Atendimento

Como Comprar

Comprar na Substancia é seguro e fácil. Aqui você encontra toda a linha de produtos vendida em qualquer loja Substância, basta clicar nas imagens para conhecer os detalhes de cada produto.

Para comprar, insira o CEP do local de entrega do(s) produto(s), selecione os itens desejados (clicando em Adicionar) e, ao final, clique em Finalizar Compra.

Confira seu pedido e CEP de entrega no carrinho de compras, agende a data de entrega e clique em Finalizar Pedido. Você pode agendar a entrega no dia e turno que preferir.

Preencha o cadastro com seus dados pessoais, de entrega e de pagamento.

Serviço de Entregas:

A loja online da Substância utiliza os serviços de entregas próprio. O valor do frete é calculado no site de forma automática. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos.

Segurança e Privacidade:

A Substância garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizado apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online da Substância adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A Substância se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, o Substância anunciará no site por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

O Substância se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

  • Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações Pessoas dos usuários sempre que informada;
  • Em hipótese alguma divulgar as informações Pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e
  • Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

Termos de Uso

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online do Substância são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

Entre em contato conosco

Entre em contato através do formulário abaixo ou pelo telefone 51 2121-5607

Dúvidas frequentes

A Substância é lider de mercado há 30 anos. Pioneira na entrega de programas de alimentação e refeições congeladas e saudáveis, foi criada ​​para atender as suas necessidades nutricionais específicas e para ajudá-lo a alcançar o seu melhor peso ou um estilo de vida mais leve! Suas refeições são preparadas com insumos naturais, sem conservantes e aditivos químicos e enviados dentro de um programa de entrega programada. Com mais de 100 opções de sabores ​​e texturas , o nosso compromisso é lhe proporcionar um atendimento personalizado, através de uma experiência gratificante.

A Substância fornece pratos avulsos para todos os momentos do dia e programas de alimentação saudáveis, com ​​refeições equilibradas, porções controladas e com o melhor menu de degustação do mercado. Além disso, os programas são oferecidos considerando o perfil de cada pessoa, de acordo com os objetivos e necessidades nutricionais.

A Substância enfatiza consistentemente as melhores práticas ambientais na condução de seus negócios. Sempre que possível, compramos nossos ingredientes de produtores locais, minimizando os custos ambientais do transporte e incentivando a prática de uma agricultura sustentável. Nossos recipientes para refeições são feitos de materiais totalmente recicláveis e embalagens livres de BPA (bisfenol A).

A Substância possui 30 lojas e está presente em 11 Estados do Brasil: Rio Grande do Sul, Santa Catarina, São Paulo, Rio de Janeiro, Espirito Santo, Minas Gerais, Goiás, Distrito Federal, Bahia, Rio Grande do Norte e Acre. Todas as franquias possuem loja física e serviço de delivery.

Todos os alimentos Substância devem ser conservados no freezer a -12ºC ou temperatura inferior. Consumir em até 24h depois de descongelado, mantendo sempre em refrigeração.

Os produtos Substância são congelados e tem o prazo de validade de 06 meses quando conservados no freezer. Se mantidos em geladeira, a durabilidade é de 02 dias. Os produtos de confeitaria tem um prazo de validades maior, 08 meses.

Um de nossos objetivos é oferecer praticidade para sua vida, por isso, nossos produtos estão prontos para o consumo. Basta aquecer no micro-ondas ou forno, seguindo as instruções que acompanham cada embalagem.

Nossas embalagens são livres de BPA(bisfenol A), portanto, podem ser aquecidas no micro-ondas.

As refeições servidas em bandejas termoformadas podem ser aquecidas no forno ou no microondas. Recomendamos que você abra a embalagem das refeições e leve o prato ao microondas com a tampa aberta e sobreposta. Aqueça sua refeição por cerca de 5 a 6 minutos ( o tempo pode depender da potência do microondas). Em relação aos lanches, salgados, doces, sucos e demais produtos, seguir as instruções que constam nas embalagens plásticas, livres de BPA (bisfenol A).

O Serviço de apoio ao cliente Substância está disponível 5 dias por semana, durante o horário comercial, para lhe fornecer informações e suporte durante o seu programa ou sobre demais produtos. Basta ligar para (51) 2121-5607 ou enviar e-mail para falecomanutricionista@substancia.com.br.

As refeições e programas Substância podem ser pagos através dos cartões de crédito Visa e MasterCard.

Por se tratarem de alimentos congelados não há devolução dos produtos após a entrega. Recomendamos que o produto, ao chegar a sua casa ou escritório, seja conferido e imediatamente conservado em freezer, na temperatura -12ºC ou inferior.

É essencial que alguém receba o pedido e o armazene em freezer, na temperatura de -12ºC ou inferior (produto congelado).

Caso não tenha ninguém no momento, tentaremos contado com você. Se não obtivermos sucesso, o pedido retornará para a loja e a entrega será reagendada, mediante a cobrança de uma nova taxa de serviço.

Nosso sistema possibilita um agendamento de entrega divido entre dia e período. No momento de finalização do pedido, aparecerá um quadro para que você escolha, entre as opções em verde, o que melhor lhe convém. Se os períodos de entrega não atendem sua necessidade, entre em contato com a franquia mais próxima de você.

Além dos 100 itens vendido de forma avulsa, a Substância oferece 10 diferentes programas de alimentação (Spas) para diferentes necessidades e estilos de vida: perda de peso, controle de peso, fitness, sem glúten, sem lactose e sem proteína do leite, baixo colesterol, baixa taxa de carboidratos e baixo ìndice glicêmico. A Substância não é apenas uma solução conveniente para aqueles que procuram perder peso, mas também para aqueles que procuram manter um estilo de vida saudável com sabor e particidade.

  • Spa Light- Alta Gastronomia
  • Spa Basics- Alimentação caseira
  • Spa Superfoods- Desintoxicante (sem glúten, sem lactose, sem proteína do leite)
  • Spa Baixo Ìndice Glicêmico- redução de medidas
  • Spa Ultraredux- Sem glúten
  • Detox Free- sem glúten e sem lactose
  • Detox Gourmet- hidratação e limpeza para seu organismo

Oferecemos também o plano Spa para Diabetes, criado especificamente para ajudar as pessoas com diabetes tipo 2 ou pré-diabetes a perder peso e controlar o açúcar no sangue. Disponível apenas nas lojas, mediante encomenda.

Os programas de alimentação da Substância (Spas), oferecem 5 refeições diárias completas e prontas para o consumo, sua duração pode variar entre 5 e 7 dias. Você receberá junto ao seu Spa um cardápio que orienta os momentos de cada refeição e um material complementar que fornece todas informações necessárias para o sucesso do seu programa.

Os Spas Substância são alinhados com o que há de mais avançado na ciência da nutrição, fornecendo os nutrientes essencias para uma alimentação saudável e equilibrada.

Os programas fornecem uma grande fonte de proteínas e fibras e " baixo índice glicêmico " escolhas de carboidratos ricos em nutrientes , que ajudam a reduzir os picos de açúcar no sangue e controlar a fome entre as refeições. São 5 refeições durante o dia, pensadas para ajudar a mantê-lo saciado .

Além disso, a quantidade de proteínas incorporadas em nossas refeições são perfeitamente porcionadas, que juntamente com as recomendações de saladas e frutas que instruímos, garantem que você tenha a receita perfeita para o controle da fome.

Se você achar que necessita de suporte para esta questão, entre em contato com a nossa nutricionista, através do email falecomanutricionista@substancia.com.br que podems ajudá-lo a descobrir a melhor estratégia.

A atividade física regular é um componente importante para a gestão ao longo da vida de peso e saúde em geral e bem-estar. Na Substância, incentivamos nossos clientes a alcançar recomendações nacionais de saúde de 150 minutos de atividade física moderadamente intensa a cada semana ( ou 30 minutos por dia). A atividade física ajuda a impulsionar o seu metabolismo, queimando gorduras e a auxiliando na perda de peso. Estimulamos também que você inclua em sua rotina treinamentos de força, 2 dias por semana, para trabalhar o músculo e maximizar os benefícios para a saúde.

A Substância oferece Kits com 14 refeições que são ideais para o período posterior ao Spa, auxiliando na manutenção de uma alimentação equilibrada. Além disso, você pode adquirir produtos avulsos de seu gosto, como sopas, sucos, lanches, sobremesas, bolinhos, pizzas e outros produtos para o período de transição e manutenção. Oferecemos produtos para todos os momentos do dia, ajudando você a manter suas conquistas.

Nossos produtos são feitos com redução de sal e somam em média 5g de sal/dia que é a quantidade recomendada pelo Ministério da Saúde. O nível de sódio real pode variar com base no plano escolhido e em quais itens forem adicionados ao plano. Alguns indivíduos podem precisar limitar sua ingestão de sódio a 1500 mg por dia.

Na composição dos produtos, exploramos a utilização de ervas e temperos frescos que dão sabor aos alimentos sem prejudicar a saúde. Para saber a quantidade de sódio em cada item, basta olhar o rótulo de informação nutricional que se encontra no verso das embalagens.

A perda de peso é algo muito pessoal que depende de fatores como: composição corporal, hábitos alimentares pregressos, tipo de trabalho, grau de atividade física, etc.

Os especialistas concordam que a perda de 1kg por semana é uma gama de perda de peso saudável e sustentável , de modo a manter isso em mente quando você definir suas metas e expectativas de perda de peso . Você pode perder mais em suas primeiras semanas no programa, e mais lentamente nas subsquentes, por isto é importante seguir as nossas sugestões e ir variando os tipos de programas (Spas), bem como a manutenção através dos Kits.

Para uma dieta saudável e equilibrada, os programas de alimentação da Substância devem ser combinados com frutas e legumes, ricos em nutrientes e vitaminas e minerais que são essenciais para a saúde. Sugerimos acompanhar as refeições principais com um prato de salada rico em vegetais frescos e, além disso, mais 2 porções de frutas ao longo do dia.

Essa combinação ajuda a equilibrar os nutrientes necessários para a preservação da saúde bem como o bom funcionamento intestinal pelo alto teor de fibras contidos nesses itens sem processamento.

Os produtos da Substância não possuem adição de glutamato monossódico ( MSG ) . Não utilizamos aspartame ou sacarina.

Os produtos da Substância não possuem gorduras trans em conformidade com os regulamentos da ANVISA, por não serem feitos com óleos hidrogenados.

Sim, temos uma barra de cereal que contém amendoins, portanto, qualquer pessoa que tenha alergia a amendoim, seja leve ou grave, não pode consumir este produto.

Você que é alérgico, sempre encontrará na página de cada produto as informações sobre os ingredientes que os compõe, tendo a parte de alergênicos assinaladas.

Não, os alimentos Substância não contém qualquer tipo de estimulantes ou supressores de apetite.

Sim, a Substância oferece alguns ítens vegan ou ovo-lacto-vegetariano. Ver lista no Menu light da loja virtual.

Os planos de refeição da Substância fornecem em média cerca de 50% das calorias de baixo índice glicêmico, carboidratos complexos, 25% das calorias de proteína, e 20% das calorias provenientes de gorduras saudáveis. Possuimos também, a opção de Spa com maior percentual de proteinas e menor conteúdo de carboidrato.

Para mais detalhes sobre as médias nutricionais dentro das categorias de refeições, por favor, consulte a equipe de nutrição através do falecomanutricionista@substancia.com.br.

Oferecemos vários itens de Menu light sem glúten e sem lactose. Para encontrar mais facilmente estes produtos, você pode fazer o filtro das especialidades que consta em cada página dos produtos.

Não adicionamos nenhum tipo de conservante em nossos produtos. Utilizamos a técnica avançada de ultracongelamento, que resfria rapidamente os pratos, não deixando que elimine líquidos e assim formem cristais de gelo na superfície. Essa técnica garante qualidade e segurança nutricional aos nossos produtos.